Информация к новости
  • Автор: remo
  • Дата: 10 июль 2013 19:07
10 июль 2013 19:07
Сайт или IP адрес хоста недоступен. Диагностика проблем

Категория: Компьютерные сети / Просмотров: 60487 / Комментариев: 0

Каждый пользователь Интернета когда-нибудь сталкивался с подобной ошибкой. Суть ошибки заключается в том, что браузер не может соединиться с удаленным сайтом, а конкретно с IP адресом сервера, на котором он расположен. В данной статье мы постараемся обозначить главные причины из-за которых Вы можете получать данную ошибку.

- Локальная проблема у пользователя. 

Под данную категорию подпадает довольно большое кол-во факторов. Основные из них: неправильно настроен файерволл/антивирус, некорректные настройки DNS серверов, вирусы или другое вредоносное ПО на компьютере и тд. Если Вы продвинутый пользователь, то решить данную проблему не составит большого труда. Но даже если Ваших знаний недостаточно, всегда можно отыскать решение с помощью Google.

- Проблема со стороны провайдера пользователя.

Вполне возможно, что где-то на маршруте до нужного IP происходит обрыв соединения на пути клиент-удаленный сервер. Это может быть связано с недоступностью одного из серверов на пути к сайту. Данная проблема решается только с помощью специалистов технического отдела Вашего провайдера с предоставлением результатов собственной диагностики. Как произвести диагностику Вы узнаете из продолжения статьи.

- Проблема на стороне сайта. IP адрес действительно недоступен. 

Если Вы владелец сайта и не можете попасть на свой сайт, браузер ругается на то, что "удаленный хост недоступен" и тд (текст ошибки разный для каждого браузера). Вы произвели диагностику и результаты указывают на то, что проблема со стороны хостера. В данной ситуации Вам необходимо незамедлительно обратиться к своему хостинг-провайдеру. Обязательно прикрепите к письму или тикету результаты Вашего тестирования. Это существенно сэкономит сроки решения проблемы.

Диагностика проблемы

Вся диагностика будет производиться в консоли, она же "командная строка". Как вызвать консоль?

  1. Пуск — Выполнить — В графе «Открыть» написать «cmd» и нажать Ок.
  2. Сочетание клавиш Win (кнопка с логотипом Windows) + R (должны быть нажаты одновременно) — В графе «Открыть» написать «cmd» и нажать Ок.
  3. Пуск — Все программы (или просто «Программы», зависит от версии операционной системы) — Стандартные — Командная строка. 

Пингуем проблемный сайт

Первый этап диагностики - пинг сайта. По результатам ping Вы сможете посмотреть по какому IP адресу Ваш браузер пытается попасть на удаленный сайт. Утилита pingкроссплатформенна, поэтому независимо от установленной операционной системы, в консоли введите:
ping remote-host.net
 
Пример:

Сайт или IP адрес хоста недоступен. Диагностика проблем


Как Мы видим из примера, удаленный хост tcphost.net пингуется, IP адрес система получает правильный, время пинга хорошее. Исходя из данных результатов, можно сделать вывод, что проблем с доступом к tcphost.net нет. Если Вы получаете результаты успешного пинга проблемного хоста - это означает, что проблема кроется на стороне локального ПК.

В случае, если результаты пинга неудовлетворительны - необходимо перейти к следующему этапу диагностики: трассировки маршрута к сайту.

Как сделать трассировку?

Трассировка производится с помощью служебной программы Traceroute, которая входит в поставку большинства современных операционных систем. В системах Microsoft Windows эта программа носит название tracert, а в системах GNU/LinuxCisco IOS и Mac OS — traceroute.
Если Вы пользователь Windows, в консоли введите:
 
tracert remote-host.net
 
Пример:

Сайт или IP адрес хоста недоступен. Диагностика проблем

Результаты трассировки успешные, все точки на пути к tcphost.net доступны. Если же результаты неудовлетворительные, Вам необходимо скопировать их и прикрепить к тикету или же письму в техническую поддержку хостинг-провайдера.

Как скопировать результаты из командной строки Windows?

Необходимо вызвать контекстное меню непосредственно в области окна открытой консоли (щелчок правой кнопкой мыши), выбрать пункт "пометить". Зажав левую клавишу мыши, выделить нужные строки и нажать правой кнопкой мыши. Всё, выделенная информация уже находится в буфере обмена. Далее Вы можете вставить результаты в письмо или тикет, нажав привычные Ctrl+V.
Вот, собственно, и всё. Теперь у Вас на вооружении есть достаточные знания для понимания, а главное диагностики одной из наиболее популярных ошибок в Интернете.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент текста и отправьте нажатием Ctrl + Enter
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Добавление комментария

Имя:*
E-Mail:*
Комментарий:
b
i
u
s
|
left
center
right
|
emo
url
leech
color
|
hide
quote
translit
Вопрос:
Допишите недостающие буквы в слове: Укра_на (слово в ответе писать целиком)
Ответ:*
Введите код: *
2011-2014 WikiWin.info
Microsoft Windows © и логотип Windows © являются зарегистрированными товарными знаками компании Microsoft Corporation © в США а так же в других странах.
Администрация сайта не несет ответственность за содержание и достоверность информации.
В случае, если Вы обнаружили свою статью, и считаете что Ваши авторские права нарушены ее размещением - немедленно свяжитесь с нами,
администрация сайта обязуется удалить материалы при первом требовании!
Для связи з администрацией (melkor@ukrpost.net)